Software CRM – managementul relatiilor cu clientii

Pentru oamenii de afaceri, un software CRM face parte zilnic din programul lor. Gestionarea CRM implica tehnologii, practici, metode si strategii pentru a tine evidenta potentialilor clienti. Un software CRM indeplineste o serie de functionalitati care ajuta la cresterea vanzarilor unei companii. Este cunoscut faptul ca aceste programe automatizeaza vanzarile, faciliteaza interactiunea dintre clienti si afaceri si acceseaza cu usurinta datele clientilor.

Pentru a defini CRM, ar trebui sa se inteleaga mai intai istoria acestuia. CRM este un acronim care inseamna managementul relatiei cu clientii. Managementul relatiei cu clientii este orice instrument, strategie sau proces care ajuta companiile sa organizeze si sa acceseze mai bine datele clientilor.

Totul a inceput cu note scrise de mana, dar odata cu aparitia si proliferarea tehnologiei digitale, in cele din urma a evoluat in baze de date stocate pe computere individuale, iar apoi definitia CRM s-a transformat in ceva mult mai complex. Nu mai erau doar note. Gestionarea relatiilor afacerii cu clientii a devenit un proces complicat.

Cei ce doresc sa achizitioneze un software CRM pot accesa site-ul AttoSoft.ro, unde vor primi toate detaliile referitoare la acest program. De asemenea, se pot orienta si catre un program de distributie, in functie de nevoile afacerii lor, sau catre un software retail.

Software CRM: avantaje

Comunicare imbunatatita si usoara: primul si unul dintre cele mai importante beneficii ale unui software CRM este acela ca pastreaza toate datele despre clienti disponibile intr-un singur loc. Acest lucru ii ajuta pe angajati sa contacteze clientii anteriori sau sa-i vizeze pentru promotii etc.

Software CRM | Software retail | AttoSoft.ro

Automatizeaza sarcinile de zi cu zi: poate fi dificil si frustrant sa se efectueze manual aceeasi sarcina in fiecare zi. Software-ul CRM este destinat automatizarii sarcinilor zilnice de rutina, cum ar fi completarea formularelor, realizarea si vanzarea rapoartelor zilnice, rezolvarea problemelor minore etc. Un software CRM economiseste timp si energie si ajuta angajatii sa se concentreze asupra unor lucruri specifice.

Lucruri pe care le acopera un software CRM

Exista o serie de lucruri care sunt controlate de software-ul CRM:

• managementul comenzilor;

• managementul sarcinilor;

• management de evenimente;

• managementul facturilor;

• managementul clientilor.